ase 365 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ase 365 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ase 365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে ase 365 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। নিয়ম ও শর্তাবলী-তে উল্লিখিত সাধারণ ব্যবহারের শর্তের পাশাপাশি এই নীতিও আপনার ও ase 365-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

ase 365-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ase 365 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার প্রেরিত বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আসার উৎস ও ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যকলাপের লগ
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ও প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

ase 365 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ase 365 নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা হয়।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা এবং অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সাথে কার্যক্ষম প্রয়োজনে নূন্যতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা ase 365-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য।

৪.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুসারে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রেও যতটুকু সম্ভব কম তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করা হয়।

৪.৪ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

ase 365-এর মালিকানা হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ase 365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য অজ্ঞাতনামা পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

ase 365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা যতদিন পর্যন্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়-যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

বিপণন ও যোগাযোগের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ase 365 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করে।

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আইন অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

ase 365 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো স্বীকার করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ase 365-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয়-যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা অফার পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৮.৫ দায়িত্বশীল খেলার সেবা

ase 365 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহারকারীর সুস্থতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়, যেমন সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের সুবিধা।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ase 365 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ase 365 তাদের তথ্য সংগ্রহের অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash বা Nagad-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ase 365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে ase 365-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ase 365-এর পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ-ও দেখতে পারেন।